争夺“超市心智”：京东砸金100亿元、抖音 “送货上门” 美团、天猫、快手虎视眈眈

　　每经记者王郁彪每经编辑魏官(guān)红

　　京东超市(shì)十周年(nián)之际，京东集团CEO许冉不加掩(yǎn)饰地表示，京东超市是(shì)京东(dōng)集团决胜下一个十年的重要战场之一。

　　这(zhè)一方争夺“超市心智”：京东砸金100亿元、抖音“送货上门” 美团、天猫、快手虎视眈眈(fāng)面是要给台下坐着(zhe)的、近500家快消头部企业的(de)高管信心，京东重视超市业务，也重视彼(bǐ)此的合作(zuò)。另一层含义则是宣战：京东线上超市的(de)市场份额领(lǐng)先，且不会转向，不会轻易放弃这种领先。

　　业内都十分清楚，做电(diàn)商，拿(ná)下“超市心智”意味着什么——高复购、高粘性、高平台活跃，是源源(yuán)不断的“活水”。

　　无独有偶，9月13日，两周岁的抖音超市(shì)官(guān)宣在全国(guó)224城保(bǎo)障“送(sòng)货上门”，快递不上(shàng)门(mén)最高赔付(fù)100元。《每日经(jīng)济新闻》记者注意到，更早前，迎接(jiē)13周年的天猫超市也决定拿出巨额补贴来做“超级商品”、做营销等。

　　天猫和抖音只是老对手(shǒu)和新势(shì)力两个阵营中的代表，值得注意的是，实力相近、势头凶猛(měng)的美(měi)团和快手也在奋力追赶。在电商的下一个十(shí)年，大家都想拿到“超市心智”的最(zuì)终归属权。

　　京东超市十周(zhōu)年庆典上，京东集团高(gāo)级副总裁(cái)、京东零售大商超(chāo)事业(yè)群总裁姚彦(yàn)中难得露面。姚彦中是京东3C家电的“创始功臣”，除了在2020年—2021年短暂执(zhí)掌过(guò)生(shēng)活服务事业群，其余时间都是负责京东(dōng)最核心的3C家(jiā)电品类(lèi)。

　　2022年开始，姚彦中开始接手大商(shāng)超事业群，今(jīn)年是他在京(jīng)东的第二十年。姚(yáo)彦中执(zhí)掌大商超事业群也足以见得京(jīng)东(dōng)对这项业务的重视。他在现场公布(bù)了京东超(chāo)市最新的成绩，今年上半年，京东超市持(chí)续高速(sù)增长，新用户(hù)增长20%，订(dìng)单量(liàng)增(zēng)长超(chāo)30%，收入实现高(gāo)双(shuāng)位数(shù)增长。截至2023年底，京东超(chāo)市已出现(xiàn)50多个年销售额超10亿元的超级品牌，以及100多个(gè)5亿元(yuán)品牌(pái)和500多个(gè)过亿元品牌。

　　除了秀成绩，姚彦(yàn)中(zhōng)也直(zhí)言快消品行业目(mù)前的困(kùn)境，比如(rú)，小的层面，目前需求疲软、价(jià)格带下(xià)移、客单价下滑(huá)、库存压力大(dà)、价格难管控(kòng)，大的层面，则是警惕陷入劣(liè)币驱逐良币(bì)、“恶性(xìng争夺“超市心智”：京东砸金100亿元、抖音“送货上门” 美团、天猫、快手虎视眈眈)内卷”等。

　　另外，姚(yáo)彦中肯定了京东超市在供应链、产品力、质价比方面的能力。他同(tóng)时宣(xuān)布，京东将投入(rù)100亿元，支持京东超市的“百亿农补(bǔ)项目”以及新品引爆。

　　在争夺“超市心智”：京东砸金100亿元、抖音“送货上门” 美团、天猫、快手虎视眈眈营销资源扶持方面，京东(dōng)将对京东超市合(hé)作的品牌加大资源倾斜力度，京东超(chāo)市在京东域内的内容营销资源占(zhàn)比整(zhěng)体(tǐ)份额将超过30%，在京东域(yù)外的市场(chǎng)营(yíng)销投入也将增加30%。

　　在许冉(rǎn)口中(zhōng)，京东超市作(zuò)为京东(dōng)集团决胜下一个(gè)十年的重要战场之一，备足了猛料。据媒(méi)体报道，她还在现场(chǎng)表示，“假以(yǐ)时日，京(jīng)东超市一定可以再造一个京东”。

　　想对(duì)抗京东超市，第一步先得(dé)“送货上门”。

　　去年双11前夕，天猫超市宣布联合菜鸟正式在北京启动半日达服务。彼时用时半年，半日达服(fú)务已在20城开启。记者了解到，半(bàn)日达服务为“1212半日达”服务模式，是(shì)指(zhǐ)12点前(qián)下单，承诺下午到；半夜12点前下单，承诺次日上午(wǔ)到。

　　9月(yuè)13日，成立两周年(nián)之际，抖音超(chāo)市宣布在全国224城保障“送货上门”，承诺快递不(bù)上(shàng)门必(bì)赔(péi)，最高赔付100元。同时，抖音(yīn)超市也已在全国130城实现“次日(rì)达”服务。

　　时(shí)效对拼，即时零(líng)售之王美团也(yě)早有准备。

　　去年年底，主打30分(fēn)钟(zhōng)送(sòng)达的生鲜电商业务美团买菜，正(zhèng)式更名(míng)为“小象超市”。上(shàng)线五年(nián)，美(měi)团买菜正式从(cóng)生鲜电商，转型成了全(quán)品类零售(shòu)平台。

　　做(zuò)超市，除了能够满足时效性的需求，商品也是重点。做得比较久的(de)京东超(chāo)市和(hé)天(tiān)猫超市，现阶段就是(shì)在打商品战。

　　前阵(zhèn)子，天(tiān)猫超市13周年的(de)商家大会上，确定了未来一年与品牌合(hé)作的方向：聚焦“超级商品”的打造。天猫超市方面表示，后续会投入10亿元聚焦在超级商品的打爆，包括价格补贴、流量扶持、专属营销会场，以及主搜提升，推(tuī)出火(huǒ)箭1000计划，全年至少有1000个(gè)重点(diǎn)超(chāo)级商品(pǐn)销(xiāo)量增长(zhǎng)100%。

　　京东的“百亿农补项(xiàng)目”也是聚焦商品，特别(bié)是农产品层面。今年618，刘强(qiáng)东数字人专场直播带货时，带着京东百亿农补项(xiàng)目标签的商品就小范围出现在(zài)了超市采销直播间(jiān)中(zhōng)。

　　“猫(māo)狗大战(zhàn)”之外，另一线上超市新星——抖音超市强势崛起，其被定义为抖音电商官方自营线上超市，覆盖食品酒水(shuǐ)、美妆个(gè)护(hù)、家居日用、母婴宠物、消费电子(zi)等品类(lèi)。虽然上线时(shí)间不长，但抖(dǒu)音在服务项(xiàng)目上做了很多保障，包括(kuò)送货上(shàng)门、次日达（晚到必赔）、正品保障、售后无忧等。

　　短视频巨头快(kuài)手虽然并未明(míng)确对外输出超市业务，但其在本地生(shēng)活领(lǐng)域的布局(jú)越来越深(shēn)。

　　最新数据显示，快手本地(dì)生活业务在二(èr)季度实现了显(xiǎn)著增长，GMV同比(bǐ)增长近(jìn)3倍。快手高级副(fù)总裁、本地生活事业部(bù)负责人笑古同时指出，月交易用户规模同比增长2.8倍。前不(bù)久，快手电(diàn)商还上线了(le)小时达服务。

　　从京东、天猫(māo)以及抖音的业务发展之路来看(kàn)，小(xiǎo)时达业务一般是从超市(shì)业(yè)务(wù)中剥离而来的，在战略层面，小时达更(gèng)侧重于在即时零售业(yè)务上做能力输出，相对而言，超市业务涉及的范围更广。

　　如今，与其说各(gè)家看重超市业务，倒不如说看重(zhòng)“超市(shì)心智”的(de)争夺。超市品类拥有天然的高(gāo)频率、高复购以及高(gāo)粘性等属性(xìng)，这(zhè)是整个电商零(líng)售大盘增长见顶之后，大家极力(lì)想要追求(qiú)的(de)。

　　从目前来看，市面上并未出现一家独大的(de)情况，机会面前，人人平等。但想决胜下一个十年，“超(chāo)市”是不可放掉的存在。

　　封面图片来源：每经记者张建摄

责(zé)任编辑：石秀珍 SF183

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