亚马逊发力电商AI，推出第三方卖家助手Amelia

　　来源：硬AI

　　去年(nián)12月，亚马逊云业务AWS推出了生成式人工智能（AI）助手Amazon Q，现在亚马逊又在电商领域发力，推出了服(fú)务电商平台第三方商家(jiā)的AI助(zhù)手Amelia。

　　美东时间9月19日周四，亚马逊宣(xuān)布(bù)，从当天开始(shǐ)，上线beta版本的Amelia，最初(chū)面向部分美国的第三(sān)方(fāng)卖家，未来几周扩大到更多美国卖家，今年晚些时候开始在其(qí)他国家上线，并开始推出英语以外的语言版本(běn)。亚(yà)马逊称Amelia是“基(jī)于生(shēng)成式AI的(de)一体化销售专家”，通过第三方卖家的内部仪(yí)表板 Seller Central 提供访(fǎng)问。

　　Amelia基于亚马逊运用自家(jiā)和其(qí)他公司先进基础模型设置(zhì)生成式AI App的软件工具Amazon Bedrock打造，旨(zhǐ)在帮助卖家快速解答他们账(zhàng)户的问题(tí)，并获(huò)取(qǔ)销售和(hé)库(kù)存数据，让每位卖家能快速获得其独(dú)有的关键业务指(zhǐ)标及(jí)相关报(bào)告。

　　亚马逊介绍，Amelia有三大功能，

一是回答基于知识的问题：卖家可以提出具(jù)体问题，Amelia将从卖家中心(xīn)及其他高度准(zhǔn)确和可(kě)靠的(de)来(lái)源获得相关的信息，提供这些信息的(de)总结归纳，让卖家轻松(sōng)快速地找到(dào)所需信息。比如(rú)卖家(jiā)问，最需要为假日季做(zuò)什么准备，Amelia就可以快速(sù)生成(chéng)符合卖家个人情况的信息(xī)，以及(jí)最适合卖家的实践操作建(jiàn)议。

二(èr)是状态更新和指标：卖家可(kě)以快速检索其销售数据和客户流量信息，并通过提出诸如业务进展如何之类的问题，了解其(qí)业务的(de)关键情况。Amelia 将(jiāng)提供近期销售、销售单位和(hé)网站流量的(de)概述，并将这些数(shù)据与上一年进(jìn)行对比。卖家还可以(yǐ)通过提出其他问题深入了解结果，例如问“我(wǒ)的棉质T恤卖得怎亚马逊发力电商AI，推出第三方卖家助手Amelia么样？”Amelia 将(jiāng)概述该产品的销售、增(zēng)长(zhǎng)、客户流量等信息(xī)。

三是行动和解决问题：Amelia将能通(tōng)过诊断问(wèn)题(tí)并在某些情况下代表卖家采(cǎi)取行动，为(wèi)复杂的问题和任(rèn)务提供(gōng)直接的解(jiě)决方案。通过简化卖家的运营需求(qiú)和负担，Amelia 将减少(shǎo)卖家管理业务(wù)所需的时间和精力卖家可以向Amelia求助解决问题，比如问Amelia，卖(mài)家有300份货在运送途中，在报告中却没有看到(dào)，有(yǒu)人可以(yǐ)调查一(yī)下吗？Amelia会回答，它可以深入调查这个问题，找到适合的团队(duì)，把团(tuán)队详(xiáng)情概况并(bìng)发给卖家(jiā)，询问卖家是否需要(yào)这样的帮(bāng)助如果需要，Amelia可以协助(zhù)调查问题或帮助卖家联系支持人(rén)员，确(què)保尽快解决(jué)问(wèn)题。

　　亚马(mǎ)逊全球销(xiāo)售合作伙伴服务副总裁 Dharmesh Mehta表示，越来越多的商家(jiā)正(zhèng)在(zài)使用亚马逊的AI服务，在亚马逊数百万第三方卖家中，已有(yǒu)超过 40 万卖家使用了亚马逊的AI列表工具，6月使用(yòng)的卖家还(hái)只有20 万。

　　Mehta称，Amelia 的训(xùn)练基于来自网(wǎng)络(luò)的公开数(shù)据，以及从亚马(mǎ)逊卖家资源、常见问(wèn)题(tí)解答和(hé)其他面向公众的网站中提取的信息。该模型并(bìng)未使(shǐ)用卖家特定数据进行训(xùn)练，因为(wèi)卖家特定数据受到严(yán)格保护。

　　同在周四，亚马逊还推出了一款AI视频生成器(qì)Video Generator，它目前只面(miàn)向广告商，功能相对有(yǒu)限，可将(jiāng)单张(zhāng)产品的(de)图片转(zhuǎn)换为该产品的视频展示。亚马逊称，该工具可以制作“定制”的AI视频，“展示(shì)产品(pǐn)的功能”，无需额外(wài)的成本。

　　亚(yà)马(mǎ)逊广告(gào)副总裁Jay Richman表示，Video 亚马逊发力电商AI，推出第三方卖家助手AmeliaGenerator亚马逊发力电商AI，推出第三方卖家助手Amelia目前针对部分美国广告商进行测(cè)试，此后会逐步进行微调，然后面向大范围(wéi)发布。

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责任编辑(jí)：王(wáng)许宁

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