8月黑猫投诉影音直播领域红黑榜：优酷会员套娃式收费

　　黑(hēi)猫投(tóu)诉 【下载(zài)黑猫投诉客户端】发布8月(yuè)企业投诉(sù)处理红(hóng)黑榜单，数据均来源(yuán)于黑猫投诉平(píng)台，反映了(le)企业在(zài)黑(hēi)猫投(tóu)诉平台(tái)的(de)投诉处理解决情(qíng)况。

　　截至2024年8月底，黑猫投诉(sù)平台累计收到消费者有效投诉超2064万件，8月有效投诉超57万件。

　　为了更加(jiā)精准、及时的展现不同细(xì)分消费领域企业在黑猫(māo)平台(tái)的客诉(sù)处理情(qíng)况，红黑榜单除了按行(xíng)业 划分(fēn)，还会根据近期(qī)热点消费事件设置“最受关注领域(yù)榜单”，为消费者提(tí)供更有价值(zhí)的消费参考。

　　关键(jiàn)词：优酷会员套娃(wá)式收费

　　本月，有 消费者向黑猫平台反映，自己为了追剧购买了一年的优酷(kù)VIP，但是看了(le)几(jǐ)集就被(bèi)要(yào)求开通SVIP才能看后面(miàn)几集，开通了SVIP后又要求另外购买观看大结局的(de)券，妥妥的套(tào)娃(wá)式收费，消(xiāo)费者表示不满。

　　黑猫投诉8月行业榜单

　　共(gòng)享(xiǎng)服务

　　黑榜：来电、光宇科斯特换电、南瓜侠、智慧笑联、搜充充电宝、云马科技、速绿充电、悟空快充、新(xīn)电途、小彬(bīn)出行

　　红榜(bǎng)：哈啰、怪兽充电、松(sōng)果电单车、携小电、成都诚客至上、搜电、街电、GoFun出行、人民(mín)出(chū)行(xíng)、电饱饱、八借充电、小遛共享

　　购物平台

　　黑榜：淘宝商(shāng)城、闲鱼、天猫、交易猫、1688、拼多多(duō)、京东拍拍、天天特卖、寺库(kù)、淘(táo)特

　　红榜：爱用商城、东方福利网、GOAT、转转、海淘免税店、小当回收、杭州青年(nián)派科(kē)技、天猫超市、爱回收、千岛潮玩族(zú)

　　旅游出行住(zhù)宿

　　黑榜：拍小租、深圳(zhèn)航空、首都航空、浙江(jiāng)长龙航空、西部航空、骑享租(zū)、成都航(háng)空、骑享租、中国联合航(háng)空、联动云(yún)租车

　　红榜：飞悦易(yì)登机、四季贵宾、成都海洋商旅、携程出行服务、全球畅行联盟、去哪儿网、智(8月黑猫投诉影音直播领域红黑榜：优酷会员套娃式收费zhì)行火车票、一嗨租车、神州租车、青岛海云端

　　娱(yú)乐生(shēng)活(huó)

　　黑榜：腾讯公司、峰峻文化、微信、优酷(kù)、秀动、银(yín)河(hé)左岸、地下城(chéng)与勇士手游 、steam游戏(xì)管家、2024时笙音乐节西安站、腾讯成(chéng)长守护平台

　　红榜：快用APP、驾考宝典、高(gāo)德地图(tú)、广东天宸(chén)、全民枪神边境王(wáng)者、爱(ài)奇艺、欢太科技、北京时代光华、扫描
全能 王、轻喜到家

　　教育培训

　　黑榜：中公教(jiào)育(yù)（维权）、广州中教原画动漫文化(huà)发展有限公(gōng)司、米塔在线、潭州教(jiào)育、ABC料理工作室(shì)、应图马(mǎ)、广州(zhōu)中教在(zài)线教育科技(jì)有限公司、中教互联、广州绘(huì)小喵信息科技有限公(gōng)司、石(shí)家庄学(xué)德职上教育科(kē)技(jì)有限公司

　　红榜(bǎng)：启牛学堂、佰小轩、中
职通教育、交个朋友电商学苑、知(zhī)言(yán)合一教育、河南(nán)中安建培、讲真、原画(huà)在线课堂、十方融海、猿辅导

　　最后，黑猫(māo)再次提(tí)醒(xǐng)广大消费者：

　　黑猫投诉是一个公 益平台，帮助消费者解决消费纠纷不收取任何费用，凡是以平台官方或合作方名义进行收费解决投(tóu)诉(sù)的均为冒充、欺诈行为，请消费者提(tí)高警惕(tì)，及时向平台官方举(jǔ)报相(xiāng)关(guān)账号并报警。

　　在黑(hēi)猫平台发起投诉后，纠纷处理会(huì)由被投诉企业与消费者进行联系
沟(gōu)通，黑猫平台不会有客服人员主动联系(xì)介入协助退款！也(yě)请大家(jiā)选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信(xìn)第三方机构(gòu)或个
人办(bàn)理代理退费
以免上当受骗，如遇(yù)诈骗请及时向警方反(fǎn)映。

　　消费(fèi)者目前可(kě)进行投(tóu)诉(sù)的官方途径(jìng)为：

　　“黑猫投诉”官网（https：//tousu.sina.com.cn/）

　　“黑猫投诉”客户端(duān)（请从正规应 用商店下载）

　　“黑(hēi)猫投诉”小程序（微(wēi)信、百度(dù)、支付宝、抖音）

　　如(rú)大家发现仿(fǎng)冒账
号，可(kě)将(jiāng)仿冒账号(hào)信息(xī)发送到黑猫官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com

　　为预防个人信息泄露以(yǐ)及被骗，请(qǐng)注意以下事项：

　　1、提交投诉(sù)前，请仔细查看投诉文字及图片证据中是否暴露(lù)自(zì)己的姓名、联(lián)系方式、住(zhù)址、订单编号、快递单号等(děng)隐私信息，如(rú)提交的图片涉及隐私信(xìn)息，请隐藏图片或提前打码处理。

　　2、请大家选(xuǎn)择官方渠道解决消费纠(jiū)纷，不(bù)要轻信站内(nèi)私信及评论区提供的纠纷(fēn)解决途径、联系方式或(huò)自称工作人(rén)员的(de)账号，不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，尤其警惕“交(jiāo)钱即可优先处理”、“有特殊渠道可(kě)帮忙(máng)办(bàn)理退费”等表述。

　　3、请不要向陌(mò)生人提供银行卡号、密码、身份证号、验证码等信息，更不(bù)要通过二维(wéi)码或不明(míng)链(liàn)接随意(yì)汇款，谨防(fáng)被(bèi)骗，如遇诈骗(piàn)请及时报警。

　　4、对00开头的境外电话请提高警惕(tì)，不要轻易相信来电时(shí)的显示名(míng)称。

　　5、正规(guī)企业客服(fú)处理投诉后，会通过消费者的原付款渠道进行退(tuì)费，如对(duì)方要(yào)求通过QQ、支付宝、微信、网址链接等其他途径进(jìn)行退费，请(qǐng)提高警惕，避免提供个人信息或进行缴纳“解冻金”“验证金”“保(bǎo)证(zhèng)金”等转账操作。

　　为了集中资(zī)源和(hé)力量更好的为大(dà)家(jiā)服务，黑猫投诉目前只接受(shòu)消费者在实际(jì)消费过(guò)程中遇到纠纷的相关投诉，也请大家理解和支持。

责任(rèn)编辑：张国强(qiáng)

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