平安不动产邢磊：市场下行时，要通过精细化的管理提升运营能力

专题：2024（第四届）中(zhōng)国楼宇经济北京(jīng)论(lùn)坛

　　9月13日，由世界贸易网点(diǎn)联盟、中国产业发展促进会楼宇经济和总部经济(jì)分会、集(jí)群智库共(gòng)同主办(bàn)的2024中国楼宇(yǔ)经济北京论坛在北京举办。来(lái)自全国的楼宇经济(jì)专家大咖、典型城平安不动产邢磊：市场下行时，要通过精细化的管理提升运营能力区和知名企业代表齐(qí)聚北京(jīng)，聚焦 “失衡与(yǔ)重(zhòng)构”主题(tí)，共话城市城(chéng)区转型发(fā)展新逻(luó)辑和楼宇(yǔ)经(jīng)济创新(xīn)发展新模式(shì)。

　　平安不动产写字楼管理(lǐ)部董(dǒng)事总(zǒng)经理邢(xíng)磊参与“政企联动(dòng)-楼宇经济塑造区域竞争新优势”主题对(duì)话，以下为发言实录(lù)：

　　平安不动产在全国管理了700万方的项目，这个供需变化并不代(dài)表市场上完(wán)全没有需求，只是我们需要如(rú)何更(gèng)好的通过一些精细化的管理，去挖掘这些需求，通过一个合理的价格(gé)，通过一个匹配的产品去满足(zú)客户(hù)。这个(gè)工作听(tīng)起(qǐ)来很简单，但是有大量前置的动(dòng)作需要做。

　　其实平安不动产在三年前就非常关注整个写字楼市场，我们做(zuò)了大量的(de)市场研究，我们在(zài)21年的(de)时候预判到整个平安不动产邢磊：市场下行时，要通过精细化的管理提升运营能力写字楼的市场未(wèi)来可能会有(yǒu)这样的下行，所以提(tí)前做了很多准备，我们当时在想，如果(guǒ)下(xià)行了，客(kè)户搬迁的动机是什么，什么样(yàng)的产品可以满足客户的需求，我们发现存量客户(hù)在搬迁的时候关注(zhù)搬(bān)迁的成本、装(zhuāng)修的成本，所以(yǐ)有没有可能通过(guò)一些定(dìng)制(zhì)化(huà)的产品(pǐn)、标准化的装修，让这些客(kè)户有这样的搬迁动机，真正帮助客户解决他自己的核(hé)心问题。

　　主要的问题有两点，市场是在(zài)下行，在这样一个市场下行的(de)环境下，怎么通过精细化的管理，提升自己的运营能力，可能是一(yī)个(gè)核心。

　　深圳(zhèn)的(de)平安金(jīn)融中心是我们重(zhòng)点打造的标杆企业，在我看来现在这个市场非常考验(yàn)运营商的能力，刚(gāng)刚(gāng)石区长(zhǎng)和黄总也提到，我们发现(xiàn)一个现象(xiàng)，在每(měi)个城市或者每个区域，永(yǒng)远有一个标杆的项(xiàng)目，这个项目整(zhěng)体的收(shōu)益表现(xiàn)，出租率(lǜ)和(hé)客户结构都是最优的，怎么(me)做到这点(diǎn)，有两个部分，一部平安不动产邢磊：市场下行时，要通过精细化的管理提升运营能力分是项(xiàng)目硬件条件，如(rú)何确保这个项目高品质的运营，让入驻的客户有非常好的感受，不简简单单(dān)说物业管理做好就能做好，后面有一套强大(dà)的体系支撑整个项(xiàng)目(mù)的运营。第二，关注的是(shì)客户的感受，可(kě)以分成三(sān)块，企业的角度、员工(gōng)的角度(dù)，高(gāo)管(guǎn)的角(jiǎo)度，原(yuán)来可能关注ESG，关注员工的满(mǎn)意度，高管关注有没有在这个组织(zhī)里寻找一(yī)些新的创业机会，员工要求工(gōng)作和生活的(de)平衡，不再拘束于每天坐在电脑前8个小(xiǎo)时，需要更加开放的空间，如何满足(zú)不同的企业、高(gāo)管、员(yuán)工的需求，才能够(gòu)让这个客户(hù)留在项目(mù)上面，这是非常核心的点。

　　刚刚提到我们和政府的联动，我们(men)和(hé)司法(fǎ)局创(chuàng)建了法律服(fú)务专业楼宇，这个认证完成了以后，吸引了大量高品质的律所，我们内部也在讨(tǎo)论(lùn)，为什么有这么多律所来，背后真正的核心是你满足了他的(de)核心诉求，所(suǒ)以(yǐ)这些企业愿意到你的楼里面来，未来(lái)怎么和政(zhèng)府联动也是非常重(zhòng)要的(de)动作，我们要根据每个城市每个区域不同的情况以及这个城市(shì)的发展情况，可能去创造一些(xiē)机会，吸引更多的企业。

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责任编(biān)辑：王翔

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